Señores/as miembros del Gobierno de Andalucía, Señor consejero de Salud y Familias y parlamentarios y parlamentarias del Parlamento de Andalucía,

Mediante esta petición me gustaría que nos ayudaran a encontrar una solución a una situación indignante pero entendemos también que afortunadamente de fácil solución.

Mi hijo de 5 años es sordo profundo, lleva implante coclear desde hace 4 años y si no lo tiene puesto no oye NADA. Desgraciadamente, el pasado domingo se le rompió la bobina, una de las piezas del implante coclear, incapacitándolo desde ese momento de poder oír.

Nada más darnos cuenta pedí otra bobina en la tienda GAES (la empresa encargada de los audífonos en España), pero de eso ya han pasado varios dias y ni viene ni me contestan cuándo va a llegar. He puesto varias reclamaciones y he llamado muchas veces, pero nada. No me saben decir cuándo llegará.

Sé que quejarme por 4 días puede sonar muy impaciente, pero creedme, deja de parecértelo cuando tu hijo de 5 años empieza a llorar porque no oye nada y no entiende por qué, cuando está jugando con sus hermanos y no sabe si su coche de juguete está encendido o apagado porque no suena y se desespera. O cuando te dice: “mamá, vamos a comprar escuchar”. Está nervioso, no entiende qué pasa, llora y me pide escuchar. Y a mí, como comprenderás, se me parte el alma.

No puedo quedarme de brazos cruzados viendo cómo lo que necesitamos es algo fácil de conseguir pero no nos lo dan. Estoy haciendo una compra, no pido que me den nada gratis, yo ya he hecho mi pedido y solo estoy pidiendo que llegue a casa YA para que mi hijo deje de sufrir.

Pedimos mediante esta carta tanto a la Consejería de Salud de Andalucía como a todos los grupos parlamentarios que nos ayuden para que GAES tome medidas pertinentes sobre este asunto. Yo lo he intentando reclamándolo personalmente varias veces pero no he tenido respuesta. Este problema afecta a miles de personas solamente en Andalucía que sufren problemas de audición, y necesitamos que GAES nos dé una solución eficaz para no seguir sufriendo esta situación.

Muchísimas gracias por su atención,

Ana